Hola a todos.
Si ves cargos dobles por una suscripción a EverBee, puede deberse a los siguientes motivos:
La suscripción se compró con una dirección de correo electrónico diferente , por lo que se crearon dos cuentas diferentes en el software EverBee.
Nota: Al comprar la suscripción a EverBee, debes comprobar si la dirección de correo electrónico que estás escribiendo es la misma que la de tu cuenta EverBee. Es habitual elegir la dirección de correo electrónico habitual del navegador automático, como Gmail, Outlook, Yahoo...
Si esto sucede, es posible que la suscripción que acabas de comprar no se refleje en tu cuenta EverBee.
¿Cómo podemos comprobar si este es el caso?
- Verá dos nombres/correos electrónicos diferentes en su recibo.
- Puedes acceder a la extensión cuando inicias sesión desde dos cuentas de correo electrónico diferentes y/o recibes una confirmación de suscripción en dos correos electrónicos.
- Para todas las compras en EverBee, recibirás un recibo a través de la dirección de correo electrónico utilizada con la compra.
Comuníquese con nosotros si necesita más ayuda en hello@everbee.io .