Hallo zusammen! 

Wenn Sie für ein EverBee-Abonnement doppelte Gebühren sehen, kann dies folgende Gründe haben: 

Das Abonnement wurde mit einer  anderen E-Mail-Adresse gekauft , wodurch zwei verschiedene Konten in der EverBee-Software erstellt wurden. 

Hinweis: Beim Kauf des EverBee-Abonnements müssen Sie überprüfen, ob die von Ihnen eingegebene E-Mail-Adresse mit Ihrem EverBee-Konto übereinstimmt.   Es ist üblich, die normale E-Mail-Adresse des automatischen Browsers zu wählen, z. B. Gmail, Outlook, Yahoo... 

Wenn dies passiert, wird Ihr neu erworbenes Abonnement möglicherweise nicht in Ihrem EverBee-Konto angezeigt. 

Wie können wir überprüfen, ob dies der Fall ist?

  • Auf Ihrer Quittung sehen Sie zwei unterschiedliche Namen/E-Mail-Adressen.
  • Sie können auf die Erweiterung zugreifen, wenn Sie sich von zwei verschiedenen E-Mail-Konten aus anmelden und/oder eine Abonnementbestätigung in zwei E-Mails erhalten.
  • Für alle Einkäufe bei EverBee erhalten Sie eine Quittung an die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse.

Bitte kontaktieren Sie uns unter hello@everbee.io , wenn Sie weitere Hilfe benötigen  .