EverBee Email wurde entwickelt, um den E-Mail-Marketingprozess für Etsy-Verkäufer zu vereinfachen. Wir verstehen die Bedenken hinsichtlich der Einhaltung der Kommunikationsrichtlinien von Etsy und haben daher diesen umfassenden Leitfaden zusammengestellt, um Ihnen zu versichern, dass unsere Plattform die Richtlinien und Best Practices von Etsy für die Kommunikation einhält.
Marketing-E-Mails: Diese sind Werbe-E-Mails und sollen Kunden über neue Produkte, Verkäufe oder andere marketingbezogene Details informieren. Laut den Richtlinien von Etsy dürfen diese E-Mails nur an Kunden gesendet werden, die ihre ausdrückliche Zustimmung erteilt haben.
Best Practices für die Kommunikation auf Etsy:
Laut dem Artikel „Dos and Don'ts of Communicating With Customers“ im Verkäuferhandbuch von Etsy ist Kommunikation entscheidend für den Betrieb eines erfolgreichen Online-Shops. Obwohl jeder Verkäufer seinen eigenen Kommunikationsstil hat, gibt es einige universelle Best Practices, an die Sie sich halten sollten.
Kommunizieren Sie:
- Zur Adressklärung: Wenn es eine Diskrepanz zwischen der Etsy- und der PayPal-Adresse eines Käufers gibt, klären Sie die bevorzugte Lieferadresse, um Komplikationen zu vermeiden.
- Für Sonderanfertigungen: Geben Sie einen realistischen Zeitplan für Sonderanfertigungen an. Informieren Sie Ihren Käufer regelmäßig über den Fortschritt und benachrichtigen Sie ihn umgehend, wenn es zu unvorhergesehenen Verzögerungen kommt.
- Feedback: Bitten Sie um Feedback nach dem Kauf. Drücken Sie nach dem Erhalt des Feedbacks Ihre Dankbarkeit aus. Stellen Sie sicher, dass diese Interaktionen frei von Werbeinhalten sind.
Nicht kommunizieren:
- Im Zorn: Kommunizieren Sie nie, wenn Sie verärgert sind. Es ist wichtig, ruhig zu bleiben, um eine konstruktive Konversation zu fördern.
- Zu viel: Übermäßige Kommunikation kann Ihre Kunden verärgern. Streben Sie bei Ihren Interaktionen nach Ausgewogenheit.
- Feedback einfordern: Denken Sie immer daran, dass Feedback bei Etsy optional ist. Wenn Sie um Feedback bitten, gehen Sie das Thema behutsam und höflich an.
Der Ansatz von EverBee Email
Unsere Plattform entspricht den oben genannten Empfehlungen. Für diejenigen, die das Potenzial von E-Mail-Marketing nicht kennen: Etsy selbst unterstreicht dessen Wirksamkeit. Indem Sie Abonnenten erreichen – Personen, die Interesse an Ihren Angeboten gezeigt haben – pflegen Sie laufende Beziehungen, stärken Ihre Markenpräsenz und steigern den Umsatz.
Um Verkäufern dabei zu helfen, ihre Abonnentenliste zu erweitern, bietet EverBee Email eine spezielle Seite für E-Mail-Anmeldungen. Jede versendete E-Mail enthält auch einen Abmeldelink, um die Einhaltung der globalen Gesetze zum E-Mail-Marketing und der Bedingungen von Etsy sicherzustellen.
Einhaltung der Etsy-Richtlinien durch EverBee-E-Mail
